Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

FAMBAL S.A.S., identificada con NIT 901054880-5, con domicilio en CL 5 NO 1-68, Guamal, Magdalena, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus servicios, plataformas digitales y canales de comunicación.

Correo de contacto: admon@fambalsas.com · Teléfono: 312 615 8012

2. Datos que recolectamos

En el desarrollo de nuestras actividades comerciales y digitales, podemos recolectar:

• Nombre completo e identificación
• Número de teléfono y correo electrónico
• Información de contacto empresarial
• Datos de mensajería proporcionados voluntariamente por el usuario
• Información de navegación y uso de plataformas digitales
• Datos de transacciones comerciales

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados para:

• Prestación de los servicios comerciales y digitales contratados
• Comunicación sobre el estado de solicitudes y servicios
• Envío de información relevante sobre nuestros productos (con consentimiento previo)
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
• Mejora continua de nuestros servicios
• Atención de solicitudes, quejas y reclamos

4. Consentimiento y opt-in

FAMBAL S.A.S. y las plataformas digitales que opera solo enviarán comunicaciones a través de canales de mensajería (incluido WhatsApp) cuando el usuario haya iniciado la conversación de manera voluntaria o haya otorgado su consentimiento expreso.

5. Compartición de datos con terceros

FAMBAL S.A.S. no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podremos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores tecnológicos que prestan servicios a nuestra empresa (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la ley colombiana
• Con el consentimiento expreso del titular de los datos

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data), el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar el consentimiento y solicitar la supresión de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

Para ejercer estos derechos, comuníquese a: admon@fambalsas.com

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestros proveedores tecnológicos cumplen con estándares internacionales de seguridad de la información.

8. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, y por el tiempo exigido por la ley colombiana para efectos tributarios y comerciales (mínimo 5 años).

9. Eliminación de datos

Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas, puede hacerlo a través de:

• Correo electrónico: admon@fambalsas.com
• Formulario en línea: eliminar-datos.html

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Cambios a esta política

FAMBAL S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisar periódicamente esta política.